2.提升收费人员业务水平,提高收费队伍业务素质。星级考评促使收费人员学习业务,提高收费技能,只有收费业务水平提高,才能在星级考评中得到高分。在星级考评以前都是领导要求收费人员学习业务,开展星级考评后出现了收费人员主动学习业务的可喜现象。收费人员业务素质的提高,也全面提升收费队伍的业务素质。

　　3.促进收费工作的开展。星级考评工作的开展,缩短了车辆通过收费站口时间,提高了通行能力,减少了收费和发卡差错,从而提高了高速公路的通行服务水平,更好地服务大众,也促进了收费工作的开展。

　　四、结语

　　收费人员星级考评工作是一个管理工作,需要管理人员和收费人员的相互配合,不断探索,不断创新,以适应新情况、新形势的需要。星级考评制度设计要公平合理、易于操作,考评要素和计分模式是星级考评成功与否的关键。高速公路管理人员要善于总结星级考评中出现的问题,及时调整不利因素,使星级考评工作真正促进高速公路事业的发展。

　　参考文献:

　　[1]徐帮学.高速公路管理百科全书. 2003.

　　[2]现代高速公路管理工作规范与制度全集.2008.

　　[3]张明.高速公路营运管理成本控制实务全书.2004.

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